🏠 السياسات العامة للمرفق
أولاً الالتزام بالأنس العامة الالتزام بالأنظمة العامة
المرفق المرفق مرخص مرخص من وزارة السياحة السعودية ويلتزم بكافة الاشتراطات النظامية الخاصة بالتأجير اليومي، بما يضمن سلامة النزلاء وحفظ حقوق جميع الأطراف
ثانياً الهوية والإجراءات
يشترط إبراز الهوية الوطنية أو الإقامة أو جواز السفر عند تسجيل الدخول
يجب أن يتم توثيق الحجز إلكترونياً عبر المنصات المعتمدة لدى وزارة السياحة.
يحتفظ المرفق بحجز أي حجز في حال عدم استكمال الإجراءات النظامية أو تقديم معلومات غير صحيحة.
ثالثاً عدد النزلاء المسموح به
يمنع تجاوز العدد المحدد في العقد الإلكتروني
يحتسب الطفل فوق عمر (١٢٢) سنة كفرد بالغ.
في حال تجاوز العدد المسموح به دون إشعار مسبق، يحق للمرفق فرض رسوم أو إلغاء الحجز
رابعاً مدة الإيجار
وقت الدخول (تسجيل الدخول): الساعة ٣:٠٠/٠٠٠ عصراً
وقت الخروج (تسجيل المغادرة): الساعة ١٢٢:٠٠٠٠٠٠ ظهراً من اليوم التالي، ما لم يتم الاتفاق مسبقاً على غير ذلك
في حال الرغبة في مد مدّة الإقامة، يجب إشعار الإدارة مسبقاً قبل موعد الخروج بـ 24 ساعة على الأقل
خامساً خامساً الالتزام بالسلوكيات الالتزام بالسلوكيات
يمنع الإزعاج أو إقامة الحفلات المخالفة للنظام العام أو التسبب في إزعاج الجيران
يمنع الضرر بالممتلكات أو العبث بالمرافق العامة داخل الوحدة أو المبنى
يُحظر التدخين داخل الغرف أو استخدام الشموع أو البخور بالقرب من أجهزة التكييف أو الستائر
يجب الالتزام بالآداب العامة واحترام بقية النزلاء والعاملين في المرفق.
سادساً سادساً التزامات المرفق تجاه النزلاء
النظافة: تسليم الوحدة نظيفة بحالة نظيفة وصالحة للاستخدام.
الصيانة: ضمان سلامة المرافق والتجهيزات الأساسية مع سرعة الاستجابة لأي بلاغ.
الأمان: توفير كاشف دخان وطفايات حريق وفق متطلبات الدفاع المدني.
الخصوصية احترام خصوصية النزلاء والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية.
سابعاً الغرامات والتعويضات
التأخير في تسجيل الخروج
٣٠٠٠٠٠ ريال نصف يوم عند التأخر بعد الساعة ١ ظهراً حتى الساعة ٣ مساءً
6000 ريال (يوم كامل) عند التأخر لما بعد الساعة 3 مساءً.
الأضرار: يتحمل النزيل إصلاح أو استبدال أي تلفيات أو أضرار تحدث بالمرفق أو محتوياته أثناء فترة الإيجار
تجاوز عدد النزلاء في حال تجاوز العدد المسموح به يتم فرض رسوم إضافية قدرها 30000 ريال عن كل شخصي إضافي أو إلغاء الحجز دون استرداد رسوم إضافية
الإخلال بالسلوكيات: يحق للمرء إنهاء العقد فوراً دون استرداد المبلغ في حال حدوث مخالفات تخلخل بالأنظمة أو تسبب إزعاجاً للنزلاء الآخرين
ثامناً سياسة الإلغاء الإلغاء
- إلغاء الإلغاء قبل الوصول
يمكن للنزيل إلغاء الحجز مجاناً قبل ٤٨٤٨ ساعة من موعد تسجيل الدخول المحدد
في حال الإلتحاق خلال أقل من 248 ساعة من موعد الدخول، يتم خصم قيمة واحدة من إجمالي مبلغ الحجز
- عدم الحضور (عدم الحضور):
في حال عدم وصول النزيل في يوم الحجز وعدم التواصل مع المرفق، يُعتبر الحجز مُلغى تلقائياً ولا يحق استرداد أي مبالغ مدفوعة
- الإلغاء بعد تسجيل الدخول
في حال قررت النزيل مغادرة الوحدة قبل انتهاء مدة الحجز، لا تُسترد المبالغ المتبقية عن الأيام غير المستخدمة
- الإلغاء من قبل المرفق:
يحق للمرفق إلغاء الحجز في الحالات الطارئة (مثل أعمال الصيانة، أو أسباب بالسلامة العامة)، مع إعادة المبلغ للنزيل أو توفير بديل مكافئ حسب الاتفاق
- التعديلات على الحجز
أي تعديل في مواعيد الحجز يخضع لمدى التوفر في المرفق، وقد يُطبّق عليه فرق في السعر حسب الموسم أو تاريخ الإقامة
تاسعاً: أرقام التواصل والطوارئ
الدفاع المدني (الطوارئ): 198
الشرطة: ٩٩٩٩٩
الإسعاف: ٩٩٩٧
وزارة السياحة (مركز الاتصال السياحي): 930
