🏠 السياسات العامة للمرفق
أولاً: الالتزام بالأنظمة العامة
المرفق مرخص من وزارة السياحة السعودية ويلتزم بكافة الاشتراطات النظامية الخاصة بالتأجير اليومي، بما يضمن سلامة النزلاء وحفظ حقوق جميع الأطراف.
ثانياً: الهوية والإجراءات
يشترط إبراز الهوية الوطنية أو الإقامة أو جواز السفر عند تسجيل الدخول.
يجب أن يتم توثيق الحجز إلكترونياً عبر المنصات المعتمدة لدى وزارة السياحة.
يحتفظ المرفق بحق رفض أي حجز في حال عدم استكمال الإجراءات النظامية أو تقديم معلومات غير صحيحة.
ثالثاً: عدد النزلاء المسموح به
يمنع تجاوز العدد المحدد في العقد الإلكتروني.
يحتسب الطفل فوق عمر (١٢) سنة كفرد بالغ.
في حال تجاوز العدد المسموح به دون إشعار مسبق، يحق للمرفق فرض رسوم إضافية أو إلغاء الحجز.
رابعاً: مدة الإيجار
وقت الدخول (Check-in): الساعة ٣:٠٠ عصراً.
وقت الخروج (Check-out): الساعة ١٢:٠٠ ظهراً من اليوم التالي، ما لم يتم الاتفاق مسبقاً على غير ذلك.
في حال الرغبة في تمديد مدة الإقامة، يجب إشعار الإدارة مسبقاً قبل موعد الخروج بـ ٢٤ ساعة على الأقل.
خامساً: الالتزام بالسلوكيات
يمنع الإزعاج أو إقامة الحفلات المخالفة للنظام العام أو التسبب في إزعاج الجيران.
يمنع إلحاق الضرر بالممتلكات أو العبث بالمرافق العامة داخل الوحدة أو المبنى.
يُحظر التدخين داخل الغرف أو استخدام الشموع أو البخور بالقرب من أجهزة التكييف أو الستائر.
يجب الالتزام بالآداب العامة واحترام خصوصية بقية النزلاء والعاملين في المرفق.
سادساً: التزامات المرفق تجاه النزلاء
النظافة: تسليم الوحدة بحالة نظيفة وصالحة للاستخدام.
الصيانة: ضمان سلامة المرافق والتجهيزات الأساسية مع سرعة الاستجابة لأي بلاغ.
الأمان: توفير كاشف دخان وطفايات حريق وفق متطلبات الدفاع المدني.
الخصوصية: احترام خصوصية النزلاء والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية.
سابعاً: الغرامات والتعويضات
التأخير في تسجيل الخروج:
٣٠٠ ريال (نصف يوم) عند التأخر بعد الساعة ١ ظهراً حتى الساعة ٣ مساءً.
٦٠٠ ريال (يوم كامل) عند التأخر لما بعد الساعة ٣ مساءً.
الأضرار: يتحمل النزيل تكلفة إصلاح أو استبدال أي تلفيات أو أضرار تحدث بالمرفق أو محتوياته أثناء فترة الإيجار.
تجاوز عدد النزلاء: في حال تجاوز العدد المسموح به يتم فرض رسوم إضافية قدرها ٣٠٠ ريال عن كل شخص إضافي أو إلغاء الحجز دون استرداد.
الإخلال بالسلوكيات: يحق للمرفق إنهاء العقد فوراً دون استرداد المبلغ في حال حدوث مخالفات تخل بالأنظمة أو تسبب إزعاجاً للنزلاء الآخرين.
ثامناً: سياسة الإلغاء
- الإلغاء قبل الوصول:
يمكن للنزيل إلغاء الحجز مجاناً قبل ٤٨ ساعة من موعد تسجيل الدخول المحدد.
في حال الإلغاء خلال أقل من ٤٨ ساعة من موعد الدخول، يتم خصم قيمة ليلة واحدة من إجمالي مبلغ الحجز.
- عدم الحضور (No Show):
في حال عدم وصول النزيل في يوم الحجز وعدم التواصل مع المرفق، يُعتبر الحجز مُلغى تلقائياً ولا يحق استرداد أي مبالغ مدفوعة.
- الإلغاء بعد تسجيل الدخول:
في حال قرر النزيل مغادرة الوحدة قبل انتهاء مدة الحجز، لا تُسترد المبالغ المتبقية عن الأيام غير المستخدمة.
- الإلغاء من قبل المرفق:
يحق للمرفق إلغاء الحجز في الحالات الطارئة (مثل أعمال الصيانة، أو أسباب تتعلق بالسلامة العامة)، مع إعادة المبلغ بالكامل للنزيل أو توفير بديل مكافئ حسب الاتفاق.
- التعديلات على الحجز:
أي تعديل في مواعيد الحجز يخضع لمدى التوفر في المرفق، وقد يُطبّق عليه فرق في السعر حسب الموسم أو تاريخ الإقامة.
تاسعاً: أرقام التواصل والطوارئ
الدفاع المدني (الطوارئ): ١٩٨
الشرطة: ٩٩٩
الإسعاف: ٩٩٧
وزارة السياحة (مركز الاتصال السياحي): ٩٣٠